Вопрос: как аргументировать отказ от гарантий по трафику

Мне задали вопрос:

qw

Здравствуйте, Александр.

Заказчик не понял, что вы ему продаёте. Его вопросы формулируются так: за что я плачу? что я получу за свои деньги?

Откуда взялось волшебное слово «трафик» в вашем с ним диалоге? Вы упомянули о росте трафика, пытаясь выгоднее продать услуги оптимизации сайта? Тогда обратите внимание Заказчика на то, что рост посещаемости с поисковиков — только следствие, а не суть вашей работы.

Смысл работы по оптимизации («за что я плачу?») заключается в том, чтобы привести сайт в соответствие с требованиями поисковых систем. Дайте ссылки на рекомендации Яндекса и Google для вебмастеров, объясните, что конкретно вы сделаете, в какие сроки, с каким результатом (семантическое ядро, файл robots.txt, sitemap.xml, валидный код, метатеги, новые тексты, качество индексации и прочее). Это и будет ответом на первый вопрос.

Ответом на второй вопрос («что я получу?») станет не только абстрактный «оптимизированный сайт», но и видимые свидетельства вашей работы. Результат почти всех операций по оптимизации можно показать — в таблице Excel, в скриншотах с Яндекс.Вебмастера до/после, отчетах Page Speed до/после, отчете стороннего сервиса быстрого анализа seo-параметров, — так или иначе, их видно.

По факту, после вашей работы, Заказчик получит оптимизированный для поисковых систем сайт, который уже можно продвигать, то есть целенаправленно наращивать трафик и конверсию, используя ту или иную стратегию.

Выводы:

  1. Четко формулируйте предложение. Если вы продаёте кошку, а вас просят гарантировать мур-мур — проблема в предложении.
  2. Говорите так, чтобы клиент вас понимал. Не темните и не лейте воду. Если вы сами сомневаетесь в ценности своей работы, почему Заказчик должен охотно её оплачивать.
  3. Пример наружной рекламы не точен. Покупая наружку, заказчик обычно понимает, что арендует место на столбе. Исключение составляют совсем уж клинические идиоты. Проблема как раз и связана с тем, что у людей сложилось представление о SEO, как о чем-то связанном с рекламой. Это представление в корне не верно. SEO — не реклама. Это техническая работа с конкретным видимым результатом.
  4. Попытайтесь провести аналогии с бизнесом клиента, возможно так ему будет проще уяснить ваше предложение.

И последнее, лучше отказаться от работы с клиентом, если вы видите, что он не желает понимать того, что вы ему объясняете. Жизнь короткая 🙂

Удачи вам.

P.S.: Присылайте свои вопросы через форму обратной связи. Отвечу.